Offert en anglais par le Comité des jeunes praticiens de l'IPIC
Gérer les dossiers, les clients, l’argent et parfois même les différends: gérer les attentes des clients et les obligations professionnelles dans les bons moments comme dans les périodes de conflit. Si le service à la clientèle semble si facile, pourquoi peut-il être si difficile en pratique?
Des praticiens expérimentés partageront leurs idées et offriront des conseils pratiques sur la création et l’entretien de bonnes relations avec la clientèle.
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