Offert en anglais par le Comité des jeunes praticiens de l'IPIC
Gérer les dossiers, les clients, l’argent et parfois même les différends: gérer les attentes des clients et les obligations professionnelles dans les bons moments comme dans les périodes de conflit. Si le service à la clientèle semble si facile, pourquoi peut-il être si difficile en pratique?
Des praticiens expérimentés partageront leurs idées et offriront des conseils pratiques sur la création et l’entretien de bonnes relations avec la clientèle.
Conférencière
Anna Sosis
Groupe Banque TD
Conférencier
Andrew M. Shaughnessy
Torys SRL
Animatrice
Caroline Henrie
Perry + Currier Inc.
